Κινδύνοι επιδιόρθωσης

• Οι ηλεκτρονικές επισκευές είναι απρόβλεπτες. Η συσκευή σας μπορει να μην επιδέχεται επισκευής ή ενδέχεται να υποστεί μόνιμη ζημιά κατά την επισκευή και να καταστεί άχρηστη.

• Τα εξαρτήματα της πλακέτας κυκλώματος επιδεινώνονται με την πάροδο του χρόνου και μπορεί να αποτύχουν χωρίς προειδοποίηση, ειδικά σε συσκευές που έχουν υποστεί βλάβης λόγο υγρών όπου τα εξαρτήματα μπορούν να βραχυκυκλώσουν, να οξειδωθούν, να διαβρωθούν και να σκουριάσουν με την πάροδο του χρόνου.

• Οι επισκευές σε συσκευές με κολλημένες οθόνες, όπως iPad, προυποθέτουν την αφαίρεση της οθόνης για πρόσβαση σε εσωτερικά στοιχεία. Οι οθόνες είναι πολύ ευαίσθητες και μπορούν να υποστούν ζημειά ή να σπάσουν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αφαίρεσης.

• Είμαστε πολύ έμπειροι και ο κίνδυνος θραύσης οθόνης είναι ελάχιστος, αλλά πάντα υπάρχει κίνδυνος το γυαλί να σπάσει.

• Το Touch id / Face id σε συσκευές Apple ενδέχεται να υποστεί ζημειά κατά τη διάρκεια της επισκευής και να θεωρηθεί άχρηστο. Αν και αυτό δεν είναι συνηθισμένο, μπορεί να συμβεί ανάλογα με την κατάσταση της συσκευής.

​

​

Υπολογίσμός τιμής

• Ενώ προσπαθούμε να είμαστε όσο το δυνατόν πληρέστεροι με όλες τις εκτιμήσεις των τιμών μας, δεν εγγυόμαστε ότι η εκτίμησή μας είναι ολοκληρωμένη και τελική. Συχνά, είναι πολύ δύσκολο ή αδύνατο να εντοπιστεί κάθε πρόβλημα που επηρεάζει μια συσκευή έως ότου εκτελεστεί κάποια εργασία. Οι εκτιμήσεις μας ενδέχεται να εξελιχθούν ή να αλλάξουν κατά τη διάρκεια της συντήρησης της συσκευής σας.

• Εάν υπάρχει οποιαδήποτε αλλαγη στην αρχική εκτιμηση του κόστους οι τεχνικοί μας θα σας ενημερώσουν το συντομότερο δυνατό και μόνο μετά απο την εγκριση σας θα  συνεχίσουν με την ολοκλήρωση της επισκευής.

• Όλες οι αλλαγές ΠΡΕΠΕΙ να εγκριθούν από εσάς προτού προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε εργασία.

• Η αρχική εκτίμησή μας θα παραμείνει πάντοτε έγκυρη στο πλαίσιο των υπηρεσιών στις οποίες επισυνάπτεται αρχικά, ακομη και αν σας συμβουλεύσουμε ότι η αρχική υπηρεσία ενδέχεται να έχει καταστεί περιττή ή απίθανο να επιλύσει το πρόβλημα.

​

​

Περιορισμένη εγγύηση επισκευής

• Προσφέρουμε εγγύηση 30 ημερών σε όλες τις επισκευές και μόνο για οποιοδήποτε σφάλμα ευθύνεται η διαδικασία της επισκευής.

• Εάν για οποιοδήποτε λόγο προκύψει πρόβλημα από την αρχική εντολή εργασίας εντός 60 ημερών, θα εκτελέσουμε ξανά την υπηρεσία χωρίς επιπλέον χρέωση εργασίας.

• Η εγγύηση δεν καλύπτει ζητήματα που ενδέχεται να αναπτυχθούν εντός της περιόδου εγγύησης που δεν σχετίζονται με υπηρεσίες που εκτελούνται ή που δε σχετίζεται με το αρχικό ζήτημα ή το σύμπτωμα που έχει διαγνωστεί και επιδιορθωθεί.

​

​

Εξαιρέσεις εγγύησης

Δεν προσφέρουμε εγγυήσεις σε συκευές με οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:

• Συσκευές στις οποίες έχει αποκολληθεί με οποιοδήποτε τρόπο το αυτοκόλλητο βεβαίωσης εγκύησης η γενικότερα έχει καταστραφεί η σφράγηση που αυτο δημειουργούσε.

• Οποιαδήποτε ζητήματα λογισμικού, συμπεριλαμβανομένης των ιών, καθώς η επισκευές μας περιορίζονται στο Hardware της συσκευής.

• Νέα συμπτώματα / ζητήματα που δεν συνδέονται άμεσα με την αρχική υπηρεσία εντός της περιόδου εγγύησης 60 ημερών.

​

Το Fixme  δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε αποτυχία ανταλλακτικών που χρησιμοποιούνται για τη συντήρηση η την επισκευή των συσκευών.

Αντιθέτος ευθύνεται εξολοκλήρου και μόνο για την διαδικασία της επισκευής και οποιαδήποτε σφάλματα προέρχονται απο αυτη.

​

​

Περιορισμένη εγγύηση καταστήματος ​

• Επανάληψη των αρχικών συμπτωμάτων ή ζητημάτων που προκλήθηκαν από σφάλμα χρήστη ή αμέλεια κατά την περίοδο εγγύησης των 30 ημερών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της φυσικής βλάβης (πτώσεις, σύνθλιψη, έκθεση σε ακραίες θερμοκρασίες), ζημία υγρού (διαρροές και εμβάπτιση υγρού της συσκευής), ηλεκτρικές βλάβες (ακατάλληλη γείωση, επαφή με ηλεκτρικά δίκτυα με χαμηλή απόδοση ή ζημιά) και ζημιές που προκλήθηκαν από την εγκατάσταση ή τη χρήση επιβλαβών εξαρτημάτων λογισμικού (ιοί, κακόβουλα προγράμματα, λογισμικό υποκλοπής spyware), ακυρώνουν την εγγύηση της Fixme

• ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν η συσκευή σας έχει αλλοιωθεί ή υποστεί ζημιά εντός της περιόδου εγγύησης, η Περιορισμένη εγγύηση Fixme είναι άκυρη. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, σπασμένες οθόνες, βαθουλώματα στο περίβλημα, εσωτερική ζημιά που δεν υπήρχαν κατά την αρχική επισκευή, προσπάθειες ανοίγματος ή τροποποίησης της συσκευής, χρηση μη γνήσιων καλώδιων φόρτισης για τη φόρτιση της συσκευής σας ή οποιαδήποτε άλλη ενέργεια, τυχαία ή σκόπιμη, που θα μπορούσε να προκαλέσει αποτυχία της επισκευής.

• Ορισμένες υπηρεσίες που εκτελούνται από τη Fixme ενδέχεται να ακυρώσουν την εγγύηση του κατασκευαστή σας. Με την αποδοχή της υπηρεσίας από τη Fixme κατανοείτε και συμφωνείτε ότι δεν φέρουμε καμία ευθύνη για την ακύρωση της εγγύησης των κατασκευαστών της συσκευής σας.

​

​

Επισκευές λόγο εγγύησης

• Εάν η συσκευή σας δυσλειτουργεί ή αποτύχει εντός 60 ημερών από τη στιγμή που λάβατε τη συσκευή χωρίς να ευθύνεται άμεσα το ανταλλακτικό, θα πραγματοποιήσουμε ξανά την επισκευή χωρίς επιπλέον κόστος εργασίας.

• Το ζήτημα πρέπει να σχετίζεται με την αρχική εντολή εργασίας. Εάν το ζήτημα δεν σχετίζεται, θα ειδοποιηθείτε για το κόστος επισκευής προτού προχωρήσουμε με την επισκευή.

• Δεν εκδίδονται επιστροφές χρημάτων προτού επιχειρήσουμε την επισκευή ξανά, ώστε να μπορούμε να επαληθεύσουμε την εγκυρότητα της αξίωσης.

• Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται μόνο εάν δεν μπορούμε να επιδιορθώσουμε τη συσκευή σας μείον το κόστος προσπάθειας επισκευής και κόστους ανταλλακτικού. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα χρέωσης προσπάθειας επισκευής των όρων μας.

• Εάν η συσκευή σας πληροί τις προϋποθέσεις για επισκευή εγγύησης, είστε υπεύθυνοι για την ενημέρωσή μας εντός του ορίου λήξης της εγκυησης.

​

​

Εκτίμηση και χρόνος επισκευής

• Είμαστε περήφανοι για την ταχύτητα των επισκευών μας, ωστόσο πολλοί από τους παράγοντες που καθορίζουν τη διάρκεια της επισκευής σας είναι πέρα από τον έλεγχό μας. Ως εκ τούτου, θα προσπαθήσουμε να συντηρήσουμε τη συσκευή σας το συντομότερο δυνατό. Πολλές από τις επισκευές μας ολοκληρώνονται σε 1-48 ώρες, ωστόσο δεν προσφέρουμε καμία εγγύηση για το πόσο θα χρειαστεί η υπηρεσία.

• Τυχόν αναφορές σε ώρες υπηρεσίας στον ιστότοπό μας ή σε διαφημιστικό υλικό είναι οι καλύτερες εκτιμήσεις μας με βάση την προηγούμενη εμπειρία και δεν προορίζονται να αντιπροσωπεύουν ένα ακριβές χρονικό πλαίσιο ή να προσφέρουν εγγυήσεις για το χρόνο υπηρεσίας.

​

​

Διαδικασία αγοράς ανταλλακτικών

• Εάν μια υπηρεσία απαιτεί ανταλλακτικά, θα επικοινωνήσουμε και θα σας ενημερώσουμε για την ανάγκη πριν από την παραγγελία τυχόν ανταλλακτικών. Θα εξηγήσουμε το απαιτούμενο ανταλλακτικό, γιατί είναι απαραίτητο, τυχόν συναφή κόστη και θα δώσουμε μια εκτίμηση για το πότε θα φτάσει το ανταλλακτικό.

• Λόγω του ότι οι χρόνοι αποστολής είναι πέρα ​​από τον έλεγχό μας, η εκτίμησή μας είναι η καλύτερη εικασία και δεν προορίζεται να εγγυηθεί την άφιξη σε συγκεκριμένη ώρα.

• Εάν θέλετε να διατηρήσετε τη συσκευή σας έως ότου εισέλθουν ανταλλακτικά, απαιτείται μη επιστρέψιμη προκαταβολή 60% του κόστους των παραγγελθέντων ανταλλακτικών για παραγκελειες κόστους μικρότερου των 70 ευρώ και το70% για παραγκελείες μεγαλυτερες των 70 ευρώ.

• Το Fixme θα χρησιμοποιεί πάντα ανταλλακτικά που δεν αγοράστηκαν από την Fixme.

• Έτσι ανταλλακτικά που δεν παρέχονται από τη Fixme δεν καλύπτονται από καμία εγγύηση εκτός απο εγγύηση εάν αυτή  παρέχεται από τον κατασκευαστή ανταλλακτικών.

• Συμφωνείτε επίσης οτι η Fixme δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημιά στη συσκευή σας που προκαλείται από ελαττωματικά εξαρτήματα ή ασυμβατότητες άλλων εξαρτημάτων.

​

​

Προμήθεια Προσπάθειας Επισκευής

Χρεώνουμε ένα τέλος προσπάθειας επισκευής για τις περισσότερες συσκευές που περιλαμβάνουν  προηγούμενες προσπάθειες επισκευής. Εάν η επιδιόρθωση δεν είναι επιτυχής ή εάν η συσκευή είχε εργαστεί στο παρελθόν πριν φτάσει σε εμας, θα χρεωθείτε με χρέωση απόπειρας επισκευής που κυμαίνεται από 10-25 ευρώ για την κάλυψη του χρόνου που αφιερώνουμε στη συσκευή σας.

​​​

​

Δεδομένα

Το Fixme δεν εγγυάται την ασφάλεια ή την ασφάλεια των δεδομένων σας. Παρόλο που λαμβάνουμε κάθε δυνατή προφύλαξη για να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα των δεδομένων σας, δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για τυχόν χαμένα δεδομένα ως αποτέλεσμα των υπηρεσιών που εκτελούνται από τη Fixme. Εάν γνωρίζουμε ότι μια διαδικασία μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια δεδομένων, θα σας ενημερώσουμε για τη δυνατότητα, για οποια δεδομένα ενδέχεται να επηρεαστούν και θα προσφέρουμε τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σας με επιπλέον κόστος. Ωστόσο, λόγω της πολύπλοκης φύσης των ηλεκτρονικών συσκευών, δεν μπορούμε να προβλέψουμε εκ των προτέρων τι μπορεί να συμβεί στα δεδομένα σας σε κάθε περίπτωση. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών αρχείων και εγγράφων πριν από οποιαδήποτε επισκευή.

​

​

Χρονικό όριο παραλαβής και αποθήκευσης

Λόγω της περιορισμένης χωρητικότητάς μας, θα διατηρούμε τις συσκευές για έως και 60 ημέρες αφού επικοινωνήσουμε μαζί σας για να παραλάβετε τη συσκευή σας. Μετά την περίοδο των 60 ημερών, εάν δεν έχουμε ακούσει από εσάς, θα θεωρήσουμε ότι η συσκευή σας έχει εγκαταλειφθεί και η Fixme θα έχει το δικαίωμα να πουλήσει τη συσκευή για να ανακτήσει το κόστος υπηρεσίας και τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν για τη διόρθωση της συσκευής σας ή θα ανακυκλώσουμε τη συσκευή εάν δεν είναι λειτουργική. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο εξοπλισμός σας δεν θα απορριφθεί μετά την αρχική περίοδο των 60 ημερών, οπότε είναι σημαντικό να παραλάβετε τον εξοπλισμό σας εγκαίρως ή να κάνετε ρυθμίσεις με τη Fixme για να αποθηκεύσετε τον εξοπλισμό σας έως ότου μπορείτε να τον παραλάβετε. Εάν κάνετε ρυθμίσεις για παραλαβή μετά από 60 ημέρες, θα χρεωθείτε στα 5 ευρώ το μήνα για αποθήκευση.